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Numéro désactivé

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Bénévole
Questions: 3
Réponses: 2

Bonjour,

 

J'ai fait une recharge y a quelques jours comme je le fais chaque année,Base ne m'a pas crédité de cette recharge soit disant payement refusé alors que j'ai les preuves par mail et bancaire comme quoi ça été débité de mon compte,de ce fait maintenant mon numéro est désactivé(ce numéro je l'ai depuis 20 ans,je l'utilise à tous les niveaux),j'ai beau l'expliqué par téléphone,par messenger au call center,rien n'y fait,il ne veule pas comprendre,je cherche un email du service plainte de Base pour leur expliqué  de nouveau avec preuves à l'appui de leur erreur,sinon je vais devoir passé par les tribunaux ,merci d'avance

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