[quote=gibbslechien]bonjour,
renseignements fournis.
Bonjour Gibbslechien,
Tous nos services sont bien actifs pour votre ligne. Nous avons cependant remarqué que la carte SIM n'est pas connectée au réseau. Cela signifie qu'il y a eu un problème lors de l'installation de l'alarme : la carte SIM est peut être mal placée, ou elle n'a peut être pas été dévérouillée avec le code PIN par exmeple.
Dans ce dernier cas précisément, je vous recommande de retirer la carte SIM de l'appareil, et de l'introduitre dans votre GSM et d'introduire le code PIN (par défaut le code PIN est 1111). Vous pourrez alors désactiver le code PIN dans vos paramètres.
A cette occasion, pensez également à passer un appel vers un numéro gratuit (le 1999 par exemple, notre service clientèle) pour vérifier que la connexion se fait normalement, et encore envoyer/recevoir un SMS pour vous assurer que là aussi tout foctionne comme cela le devrait.
Pourrez-vous me tenir informé du résultat ?
A bientôt.