Op vakantie in het buitenland? Geniet van onze Summer Deals!

[jos123]

Is dit bundel ook om oproepen in EU te ontvangen?

[Debby]

Hey Jos!

Welkom op onze Community !

Inderdaad! De Summer Deal met roaming minuten geldt voor zowel uitgaande als inkomende gesprekken.

Let erop dat wanneer je minder dan 1 minuut belt, er ook een volledige minuut van de bundel afgaat. Dit omdat er een connectie werd gemaakt.

Veel plezier op reis!! 

Groetjes,
Debby

[Johan Van dyck]

Ik probeerde dit te activeren (via sms) en ben reed s jaren klant bij Base (unlimited, maw onbeperkt surfen en bellen, dus het 'zwaarste' pakket).
Nu krijg ik via sms het antwoord dat ik niet in aanmerking kom voor de promotie...?

Ik begrijp niet waarom dit niet zou gelden voor mijn abonnement, bovendien wordt er geen alternatief aangeboden voor het surfen in het buitenland.

Is toch een beetje te gek dat ik een andere operator moet gaan aansluiten om m'n emails en internet in het buitenland te kunnen opvolgen .

[Debby]

Dag Johan,

De Summer Deals gelden voor alle abonnementen, behalve voor de tarieven waar al een roaming bundel bij inbegrepen zit.

Je geeft aan het zwaarste pakket te hebben. Dit zou dan een BASE 59 zijn, of heb je misschien nog een oud tarief?

Met BASE 59 heb je 600MB te besteden in Europa, dus je kan met dit tarief zeker je e-mails checken in het buitenland.

Groetjes,
Debby

[Johan Van dyck]

wij zijn klant van +- het eerst uur , met een BASE business Mobile Unlimited

[Debby]

Hey Johan,

Inderdaad al heel lang klant!

Ik wil graag voor je onderzoeken waarom de Summer Deal niet geactiveerd kan worden op jouw tarief.

Kan je je profiel vervolledigen op de Community? Dan heb ik je telefoonnummer en ga ik erachteraan voor je.

Geef je me een seintje wanneer je het nodige hebt gedaan?

Bedankt alvast!

Groetjes,
Debby

[Johan Van dyck]

Is bij deze aangevuld

[Debby]

Super! Bedankt Johan.

Ik check dit met een achterliggende afdeling. Van zodra ik feedback gekregen heb, laat ik je dit weten.

Groetjes,
Debby

[Debby]

Ondertussen heb ik feedback gekregen van mijn collega.

De Summer Deals voor business klanten kunnen enkel geactiveerd worden op het tarief Pro Start en Pro Connect. Mijn excuses dat ik je eerder andere informatie gegeven heb.

Wel kan je normale roaming bundels activeren. Je betaalt 12 euro voor 1GB te gebruiken in Europa. Je kan dit activeren in de Klantenzone.

Groetjes,
Debby

[MaartenG]

Heel mooie actie van Base!
Heb vorig jaar 15 euro betaald voor eenmalig 500 mb te krijgen. Dit jaar ineens 3 GB voor 5 euro, dit is een enorm verschil! Zal er zeker van kunnen genieten. Bedankt!