annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Overdracht abonnement met behoud nummer

Beantwoorden
Highlighted
Fan
Vragen: 1
Reacties: 1

Heel frusterend dat na 1 week (!) nog steeds geen e-mail gekregen heb om te zeggen dat ik mijn base sim kaart in het toestel mag steken.
Ik heb de sim online besteld, werd direct opgestuurd, heb ze dan geactiveerd met startdatum 28/02 (met behoud van nummer) maar nu 1 week verder nog steeds niks!
De online suppport kan ik enkel per e-mail bereiken. Zelfs de klantendienst die ik telefonisch gecontacteerd heb kan zelfs niks doen voor me!!!!
De enige feedback dat ik krijg is dat de vraag doorgestuurd is naar de technische dienst...
Het zou toch standaard procedure moeten zijn om een nummer over te schakelen????
Ik ben echt ten einde raad en heb veel zin om de aanvraag stop te zetten...
Wat een vreselijk slechte customer service... sorry, ben normaal niet de persoon dat rap klaagt, maar dit is gewoon niet aanvaardbaar...

Beantwoorden
0 Kudos
REACTIE (1)
Networker
Vragen: 0
Reacties: 10

@Layla1schreef:

Heel frusterend dat na 1 week (!) nog steeds geen e-mail gekregen heb om te zeggen dat ik mijn base sim kaart in het toestel mag steken.
Ik heb de sim online besteld, werd direct opgestuurd, heb ze dan geactiveerd met startdatum 28/02 (met behoud van nummer) maar nu 1 week verder nog steeds niks!
De online suppport kan ik enkel per e-mail bereiken. Zelfs de klantendienst die ik telefonisch gecontacteerd heb kan zelfs niks doen voor me!!!!
De enige feedback dat ik krijg is dat de vraag doorgestuurd is naar de technische dienst...
Het zou toch standaard procedure moeten zijn om een nummer over te schakelen????
Ik ben echt ten einde raad en heb veel zin om de aanvraag stop te zetten...
Wat een vreselijk slechte customer service... sorry, ben normaal niet de persoon dat rap klaagt, maar dit is gewoon niet aanvaardbaar...


Het kan natuurlijk zijn dat er iets is foutgelopen tijdens de overdracht, zoals een klantennummer of simkaartnummer die foutief is ingevuld.

Anders een binnen springen bij een Base shop.

Beantwoorden
0 Kudos