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CUZO issue

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thibthib
Bénévole
Questions: 1
Réponses: 2

 Bonjour,

 

Suite à la mise à jour de votre site internet, il m'est impossible de me connecter sur votre site internet et de visualiser mes factures en ligne et ce depuis 1 mois.

Je suis sur un ordinateur fix et me connecte au départ de vos emails  envoyés chaque mois.

Selon les liens que je clique, j'ai soit un "echec de la connection sécurisée", soit j'arrive sur la page "vos factures" dans "espace client" avec le message suivant "Aïe, une erreur s'est produite, réessayez plus tard."

 

J'ai appellé votre service technique et rien n'a changé, à part se borner à dire que je n'ai pas de connection internet sur mon ordinateur ...

 

Donc si ce problème ne sait pas être résolu, il suffit de me renvoyer les factures en version papier.

 

Merci,

Thibault.

 

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5 RÉPONSES 5
thibthib
Bénévole
Questions: 1
Réponses: 2

Bonjour,

 

2 mois plus tard, pas de réponse et toujours pas possible de consulter mes factures...

 

MERCI DE ME LES ENVOYER EN VERSION PAPIER PAR COURRIER DANS CE CAS !

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Gustavo_Frings
Moderator
Questions: 0
Réponses: 14

Bonjour thibthib

 

Je vous invite à prendre contact avec le support clientèle via Facebook Messenger ou Twitter afin qu'ils puissent vérifier vos soucis. Vous pouvez également contacter le 1999 si vous désirez une assistance téléphonique.

 

 

BAse.png


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Elsy | Moderator

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sneazzy95
Diplômé
Questions: 0
Réponses: 16

Salut, est ce que vous avez régler le problème ?

 
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thibthib
Bénévole
Questions: 1
Réponses: 2

Bonjour,

 

J'y arrive avec le smartphone, mais toujours impossible via un pc fixe quel que soit l'explorateur utilisé.

 

 

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Nabil_77
Moderator
Questions: 0
Réponses: 66

Bonjour thibthib, 

 

Navré d'apprendre votre situation, je vous invite dans ce cas à contacter nos collègues via Facebook. Ils seront ravis de pouvoir vous aider, vous pouvez les joindre ici : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/

Bàv, 

 

Nabil


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Nabil | Moderator

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