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Commande le 20/05/20 ABO 20 + Huawei : payé mais rien reçu !

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Bénévole
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Bonjour (slm)

 

J'ai commandé le 20/05/20 un abo à 20e/mois avec le Huawei P30 lite. Le paiement a bien été effectué (voir pièce jointe) et j'ai été redirigé vers une page me disant que je recevrai un mail récapitulatif. Je n'ai toujours pas reçu le mail. Je m'inquiète donc que ma demande n'aie pas été traitée alors que le paiement a bien été effectué. Par ailleurs, j'aurai rapidement besoin de mon nouveau numéro avec le nouveau gsm mais aussi la preuve de paiement pour obtenir le cashback car celui-ci sera invalidable exactement dans une semaine (le 07/06/20) !

 

A ce jour, aucunes réponses alors que je vous ai envoyé déjà 6mails mais aussi des appels téléphoniques et des messages par la méthode de contact sur le site.

 

J'espère que vous me préparer un beau cadeau de dédommagements du temps perdu à vous écrire et à vous sonnez sans compter les problèmes que vous me faites car j'ai besoin rapidement de mon nouveau numéro avec ce nouveau téléphone. Vous me mettez vraiment dans une situation problématique.

 

Merci de votre compréhension,

 

Très cordialement

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Moderator
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Bonjour Hikmo, 

 

Navré de l'apprendre, je vous conseille de contacter nos collègues de l'équipe Social Media via Facebook : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/


Ils seront ravis de pouvoir vous fournir plus de renseignements. 


Bien à vous, 

 

Sylvain


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Sylvain| Moderator

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Sylvain | Moderator
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Écolier
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Bonsoir, alors tu as reçu ta commande finalement ?

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