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Incompréhension

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Bonsoir

Alors,j'utilise votre application afin de suivre ma consommation au fur et à mesure.A ma grande surprise,j'ai un montant de 7€ (hier) et 8€ (aujourd'hui) comme étant non facturé.J'essaye de comprendre à quoi correspond ce montant (compris dans ma facture ou hors forfait),une de vos opératrices me fait savoir que c'est déjà hors abonnement et que ce sont des appels effectués vers d'autres réseaux hors base alors qu'en consultant ma consommation il me reste encore 46 min pour passer ce genre d'appels tant en Belgique qu'en Europe.Qu'en est-il pcq je ne comprends plus rien ?Surtout ne me dites pas comme votre collègue qu'il faut que j'efface l'appli et que je la réinstalle (fais au moins 3x et toujours le même solde).

Cordialement

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Bonjour Chloe, 

 

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Yoann


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Yoann | Moderator

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