Le plus simple est de renseigner votre numéro de téléphone ou de client dans votre profil
comme expliqué ici. Vous pouvez ensuite nous laisser un petit mot en commentaire, nous vérifierons votre ligne et prendrons contact avec vous.
A) Si vous avez effectué le paiement
via votre espace client sur notre site internet, il n’est pas nécessaire de nous envoyer une capture d’écran de la preuve de paiement.
B) Si vous avez effectué le paiement
par virement bancaire, nous aurons besoin de la preuve de paiement pour réactiver votre ligne.
Notez que si vous effectuez un paiement en ligne, il n’apparaîtra dans votre espace client que le lendemain. Cela ne veut pas dire que nous ne l’avons pas reçu.
Afin d’éviter toute confusion dans les paiements, nous vous conseillons d’activer une domiciliation. C’est très simple ! Rendez-vous dans votre espace client, cliquez sur « paramètres » et ensuite « facturation ». Renseignez votre numéro de compte bancaire et le tour est joué ! Nous vous indiquerons toujours sur la première page de votre facture lorsqu’une domiciliation est active.