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Mon Numéro base que j'ai depuis 15 ans a été rétribué a un client telenet

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Bibliophile
Questions: 1
Réponses: 2
J'ai un abonnement depuis assez longtemps et je paye mes factures a temps aussi et depuis 3 jours ma carte sim est bloqué,je recevait des appels depuis 1 semaine de personne d'origine polonaise,
Je n'avait pas compris ces appels répété,je l'ai su depuis 3 jours que mon numéro a été donné a une personne,je n'y comprend rien,
On me dit que mon cas est exceptionnellement unique,ça ne m'aide pas,
J'ai besoin de mon numéro le plus rapidement possible,je suis infirmière a domicile et mon numéro est indispensable pour mon activité professionnelle,des personnes m'appelle pour des aides importantes
Hors je n'ai ni accès a mes sms ni les appel,les personne arrive a communiqué avec l'autre personne qui a prit mon numéro,il est urgent de bloquer le numéro a l'autre personne et de m'activer mon numéro le plus rapidement possible,
Les jours passe et rien n’évolue dans cet affaire,pour résoudre le problème a la cliente fidèle de je suis,c'est inadmissible et choquant de se retrouvé dans une histoire impossible a résoudre rapîdement,,,,,
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2 RÉPONSES 2
Bibliophile
Questions: 1
Réponses: 2
bon ben il y a personne sur cet community.....pour aidé un client.....
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Highlighted
Épique
Questions: 120
Réponses: 317

Bonjour mairco,

 

Je suis navré pour cette réponse tardive. Comme vous avez pu le constater, la Community a changé de plateforme ce qui explique ce délai.

 

Je suis également désolé d’apprendre que votre numéro de téléphone aurait été attribué à une autre personne.

 

Avez-vous contacté le service clientèle pour vérifier ce qui explique cette situation ? 

 

Pour votre information,  sachez que la BASE Community est avant tout un lieu d’échange entre les clients. Les modérateurs se chargent d’animer les débats et de la modération principalement. Nous ne remplaçons pas le service clientèle Smiley heureux

 

J'espère qu'une solution a été trouvée pour vous entre-temps.

 

Bien à vous,


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Redouan| Moderator

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