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Paiement effectué...et reçu rappel ?

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MHL
Bibliophile
Questions: 1
Réponses: 0
Bonjour,
J'ai payé ma facture datée du 5/01/2017, facture payée le 6/01/2017 !
Aujourd'hui, je reçois ma facture du 5/02/2017 avec le montant du 5/01 ?
Ou dois-je envoyer la preuve de mon paiement ?
Merci beaucoup pour votre intervention.
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3 RÉPONSES 3
David
Bibliophile
Questions: 90
Réponses: 101
[quote=MHL]Bonjour,
J'ai payé ma facture datée du 5/01/2017, facture payée le 6/01/2017 !
Aujourd'hui, je reçois ma facture du 5/02/2017 avec le montant du 5/01 ?
Ou dois-je envoyer la preuve de mon paiement ?
Merci beaucoup pour votre intervention.
Bonjour MHL,

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Il peut arriver que votre paiement ne soit pas attribué automatiquement à votre compte si vous n'insérez pas la bonne communication dans votre virement. Pour éviter toute confusion, vous pouvez toujours régler vos factures directement via l'application MyBASE ou votre espace client sur www.base.be.

Vous pouvez envoyer la preuve de paiement à l'adresse payments@telenetgroup.be en indiquant votre numéro de téléphone. Nos collaborateurs attribueront alors manuellement le paiement à votre compte.

Bonne journée Smiley heureux
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murielle1
Bénévole
Questions: 0
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murielle1
Bénévole
Questions: 0
Réponses: 2

J ai fait 1 payement de 123.15 euro avec referance 713/8756/86585 sur votre compte le 24/06/2021 mais se n ai tait pas pour vous allors quoi faire

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