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[quote=ingrid]Bonjour,
J avais un abonnement base pour lequel j avais créé un compte basecloud sur lequel j avais stocké pas mal de photos. J'ai malheureusement changé d opérateur ( je le regrette ) mais je n ai pas pensé de stocker ces photos ailleurs pour pouvoir les conserver. Est il possible de récupérer les données stockées sur basecloud si on n est plus client base? C est très important. Merci
Bonjour Ingrid, et bienvenue sur la BASE Community !
N'étant plus cliente chez BASE, vous avez encore 30 jours après la résiliation de votre contrat pour récupérer les données stockées sur le Cloud. Cela peut se faire uniquement via la page internet https://cloud.base.be. Une fois les 30 jours passés, les informations ne seront plus récupérables.
Si besoin je peux vérifier pour vous la date précise à laquelle vous avez quitté notre réseau. Je vous invite pour cela à completer votre numéro d'appel dans votre profil BASE Community (cette information restera visible pour des modérateurs du forum uniquement).
Dans le cas où vous n'auriez pas dépassé le délai de 30 jours et qu'il vous manque le mot de passe pour acceder au Cloud, je peux aussi vous fournir cela, en faisant appel à notre service technique.
Je vous souhaite de récupérer les données que vous cherchez. Pour le reste, il n'est jamais trop tard pour revenir chez BASE :-)
J avais un abonnement base pour lequel j avais créé un compte basecloud sur lequel j avais stocké pas mal de photos. J'ai malheureusement changé d opérateur ( je le regrette ) mais je n ai pas pensé de stocker ces photos ailleurs pour pouvoir les conserver. Est il possible de récupérer les données stockées sur basecloud si on n est plus client base? C est très important. Merci
Bonjour Ingrid, et bienvenue sur la BASE Community !
N'étant plus cliente chez BASE, vous avez encore 30 jours après la résiliation de votre contrat pour récupérer les données stockées sur le Cloud. Cela peut se faire uniquement via la page internet https://cloud.base.be. Une fois les 30 jours passés, les informations ne seront plus récupérables.
Si besoin je peux vérifier pour vous la date précise à laquelle vous avez quitté notre réseau. Je vous invite pour cela à completer votre numéro d'appel dans votre profil BASE Community (cette information restera visible pour des modérateurs du forum uniquement).
Dans le cas où vous n'auriez pas dépassé le délai de 30 jours et qu'il vous manque le mot de passe pour acceder au Cloud, je peux aussi vous fournir cela, en faisant appel à notre service technique.
Je vous souhaite de récupérer les données que vous cherchez. Pour le reste, il n'est jamais trop tard pour revenir chez BASE :-)
Yoann | Moderator
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[quote=ingrid]Bonjour,
Désolée mais j'ai changé d opérateur fin décembre dernier donc malheureusement je ne pourrai pas récupérer ces photos alors?
Oui, il est trop tard :-(
Désolée mais j'ai changé d opérateur fin décembre dernier donc malheureusement je ne pourrai pas récupérer ces photos alors?
Oui, il est trop tard :-(
