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URGENT : recharges Prepaid pas reçues

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Bénévole
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Réponses: 1

Bonjour,

 

J'ai fais une recharge ce soir et je n'ai pas reçu mes crédits d'appels. J'ai réessayé une 2ème fois via un autre moyen de paiement, rebelote. Pourtant les transactions se sont bien déroulées et l'argent a été débité de mon compte bancaire.

Même si au niveau de l'historique je sais qu'il faut un peu de temps avant que les données soient à jour dans l'espace client, d'habitude les crédits d'appel, quant à eux, sont ajoutés quasi instantanément. Et si je n'ai pas ces crédits avant samedi, je perd mon numéro !!

Que dois-je faire pour régler ce problème au plus vite ?

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