Bonjour Quentind,
Bienvenue sur notre forum.
Je vous invite à inscrire votre numéro d'appel dans votre profil (Profil > Paramètres) afin que nous puissions consulter votre dossier.
Il est probable que mes collègues vous aient recommandé de faire opposition à la domiciliation bancaire, via votre banque. Vous pouvez encore le faire dans les 3 mois qui ont suivi le paiement, et vous verrez alors que votre compte sera crédité des montants en quelques jours. Nous sommes donc bien d'accord : ce n'est pas la banque qui vous rembourse.
Bien à vous,