[quote=sandra45]ma facture a ete payee il a 4jour et mon gsm tjs pas reactivee je leur es dit pourtant de m envoyee la facture que c ete plus simple car les domiciliation sa foir tjs 2 fois que je suis couper marre alord j espere etre reactivee au plus vite
Bonjour Sandra,
Je vois que nous avons modifié le mode d'envoi de vos factures le 31/07, pour qu'elles soient envoyées par la poste. Je suis donc étonné que vous ne l'ayez pas reçue. Est-il possible que vous ayez changé d'adresse récemment ? Si besoin vous pouvez la modifier via votre espace client, ou via MyBASE.
Je note aussi que votre ligne a été réactivée entre-temps. Merci pour votre paiement. Notez qu'un virement met environ 3 jours ouvrables à nous parvenir, aussi est-il préférable de régler vos factures via notre site internet : vous recevez alors un SMS de confirmation et nous réactivons la ligne dès que vous reprenez contact avec nous.
Concernant enfin votre domiciliation, j'ai bien peur de ne pouvoir vous renseigner. C'est probablement auprès de votre banque qu'il faut voir cela. Si vous le souhaitez, je peux en demander une autre pour vous, et éventuellement changer les dates d'échéances de vos factures, pour que les prélèvements s'effectuent au moment le plus approprié pour vous.
Bien à vous,