Een vraag over mijn eerste factuur

[Plowytj]

Ben vorige week overgestapt naar Een Base abonnement, met tariefplan 25€. Nu krijg ik op de base app, al een factuur van 30€ te betalen tgn 26okt. En ik ben nog maar 1 week base klant ... ik veronderstel dat dit toch niet kan kloppen?

[Abdel1 · Accepted solution]

Hallo Plowytj,

Wees welkom op onze community!

Ik heb je eerste factuur in detail nagekeken en ik geef graag meer uitleg hierover.

Voor periode 12 oktober t.e.m. 17 oktober hebben we een abonnementskost aangerekend van €5 incl. btw (pro-rata). De abonnementskosten worden altijd 1 maand op voorhand aangerekend, dus werd de periode 18 oktober t.e.m. 17 november ook gefactureerd. Voor deze periode werd er €25 incl. btw aangerekend. Je eerste factuur gaat dus over 1 maand en 6 dagen. Deze details vind je ook terug op pagina 2 van je factuur.

Deze berekening is enkel van toepassing op je eerste factuur natuurlijk. Op je volgende factuur zullen we enkel periode 18 november t.e.m. 17 december aanrekenen en dit komt dan overeen met €25 voor de abonnementskosten.

Mocht dit niet duidelijk zijn, dan hoor ik dat graag.


Groetjes,
Abdel

[alainvdd]

ik ben sinds 25/9 base geworden

Gisteren vond ik al een factuur op de base app van 25.81euro
deze zou 11/10 betaald moeten worden 
betaal ik 25 euro voor 4 dagen gebruik of is dat betalen opvoorhand want de periode gaat van 26/9 tot 25/10 op die factuur

[ibi]

Hallo Alainvdd,

Ik ga je bericht verplaatsen naar een gelijkaardige vraag. Hier vind je namelijk vast het antwoord op je vraag 

Groetjes, 

Ibi