Extra kosten openstaand factuur (terwijl betaling via website niet werkte)

[Jelle Co]

Ik krijg op mijn laatste factuur 10€ extra kosten voor een openstaande factuur, terwijl ik vorige factuur niet meteen kon betalen omdat het betalingssysteem op JULLIE website niet werkte (periode eind november)... Als ik dan een herinneringsbericht kreeg om EXTRA kosten te vermijden op 12/12 heb ik meteen kunnen betalen via jullie betalingssysteem (dat dan terug werkte) maar krijg ik toch EXTRA kosten aangerekend. Ik snap hier de logica niet van ...

[Abdel1 · Accepted solution]

Hey Jelle,

Het is inderdaad nooit leuk om extra kosten te moeten betalen. De online diensten liggen er soms uit door onderhoudswerken, maar dit duurt in principe nooit langer dan een werkdag. In dat geval heb je altijd de mogelijkheid om per overschrijving te betalen.

Groeten,
Abdel