Hallo Julie,
Bedankt om je gsm-nummer te bezorgen.
Ik heb je dataverbruik nagekeken en blijkbaar heb je je data-bundel overschreden. Je hebt maandelijks 1024 MB en tot nu toe heb je 2634 MB verbruikt. Extra data wordt aangerekend aan €0,10/MB. Hierdoor heb je een bijkomende kost van €161. Deze kosten zie je inderdaad in je My BASE app en/of klantenzone onder 'nog niet gefactureerd'. Niet bepaald goed nieuws dus.. :-(
Ik zie dat je verschillende meldingen hebt ontvangen, maar het dataverbruik bleef verder stijgen. Ik raad je aan om een formule te gebruiken die meer data voorziet om extra kosten te vermijden. Momenteel hebben we een promo met Double Data. Via de onderstaande link vind je meer info:
https://www.base.be/nl/abonnementen/gsm-abonnementen.html
De aangeboden creditnota werd ondertussen in mindering gebracht op je factuur van 29/04/2017.
Mocht je nog verdere vragen hebben, dan horen we dat graag.
Abdel
Abdel | Moderator
Maak kennis met de moderatoren en ontdek meer over de werking van onze community .