Ik heb meer verbruikt dan mijn abonnement maar volgens mij klopt dit niet. Wat nu?

[Mulliez.L]

Beste

Ik kreeg zonet een sms van BASE dat ik mijn bundels overschreed. Wat u zelf kan nakijken en NIET klopt. Ik heb ook geen speciale nummers of wat dan ook gedaan... Graag enige uitleg.

[ibi]

Hallo Mulliez,

Ik vermoed dat je een budget alert hebt ontvangen. Deze wordt verstuurd zodra je buiten je bundel gaat. Bijvoorbeeld wanneer je een MMS hebt verzonden, of een servicenummer hebt gebeld.
Wil je graag weten hoe het komt dat je buiten je bundel bent gegaan? Dan kan je de details zien op je factuur.
Wil je niet wachten op je factuur? Dan kan je contact opnemen met onze klantendienst via 1999 (24/7). Je kan ons ook een berichtje sturen via Facebook of Twitter op werkdagen tussen 9 en 18 uur.

Groetjes,
Ibi