Kan ik betalende nummers en data blokkeren?

[Johanple]

Kunt u betalende nummers en mobile internet blokeren

[Debby · Accepted solution]

Beste Johanple,

Verbruik van data en betalende nummers kunnen de kosten sterk laten oplopen. Om dit te vermijden is het inderdaad mogelijk om deze services te blokkeren.

Betalende service nummers
Het is niet mogelijk om één premium dienst of service nummer te blokkeren. De blokkering gebeurt in groepen. Dus bijvoorbeeld alle nationale premium telefoonnummers, alle internationale premium telefoonnummers, alle televisiespelletjes enzovoort. Dus als je naar een specifiek nummer wilt blijven bellen en dat nummer valt onder dezelfde groep als het nummer dat je wenst te blokkeren, zal je een keuze moeten maken :8 .

Premium sms'en
Het is heel belangrijk om eerst STOP te sturen naar het premium nummer in kwestie. Als je dit niet doet voordat de dienst geblokkeerd wordt, kan het zijn dat je alle betalende sms'en alsnog aankrijgt wanneer de dienst in de toekomst gedeblokkeerd wordt .

Surfen
We kunnen ervoor zorgen dat je toestel geen verbinding meer maakt met mobiel internet. Houd er rekening mee dat deze dienst niet automatisch gereactiveerd wordt wanneer je nieuwe facturatiedatum start.

Contacteer onze customer service medewerkers. Zij zullen het nodige voor je doen. Dit kan via Facebook/ Twitter, via e-mail naar BASE.support@telenetgroup.be of bel naar 1999.

Groetjes,
Debby