Mijn lijn werd afgesloten nog voor de factuur betaald moet zijn !

[elmolinake]

hoe komt het dat ik ben afgesloten als mijn rekening 2 februari betaald moet zijn terwijl we nog maar 1 februari zijn ?!

[elmolinake]

kan de klantendienst ook niet bereiken want daar krijg je alleen de keuze uit betalen via credietkaart of een smsje krijgen met de betalingsgegevens ... heb een uur geleden via facebook een chatbericht gestuurd en daar word ook niet op gereageerd . ik heb er stillaan genoeg van !

[Debby · Accepted solution]

Beste Elmolinake,

Kan het misschien zijn dat de factuur van vorige maand nog openstaat? Je lijn wordt pas geblokkeerd wanneer je vorige factuur te laat is en de vervaldatum van de laatste factuur eraan komt. Jammer genoeg kan ik dit niet voor je controleren aangezien je je telefoonnummer niet hebt toegevoegd aan je profiel.

Via de Klantenzone kan je nakijken welke facturen er nog niet zijn betaald. Daar zal je meer duidelijkheid krijgen over de vervaldatums. Klopt er toch iets niet? Dan zullen onze collega's via Facebook je verder helpen. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord Elmolinake.

Ik kan me voorstellen dat het heel vervelend is dat je niet meer kan bellen . Surf naar deze link voor tips om zo snel mogelijk je lijn te laten reactiveren.

Groetjes,
Debby

[elmolinake]

het is al opgelost maar toch bedankt

[Debby]

Dat is fijn om te horen Elmolinake en graag gedaan hoor ! Groetjes, Debby