Hallo Davy,
De consult informatie in de
My BASE app wordt niet weergegeven in realtime. Er kan een verschil tot twee uur zijn. Dat de bijwerkdatum van één van je telefoonnummers dateert van 3 juni, is dan ook niet normaal :@ .
Het spijt me te horen dat je nog geen feedback ontvangen hebt van de helpdesk. Heb je contact opgenomen via e-mail naar BASE.support@telenetgroup.be? Dan kan het inderdaad langer duren voordat je een antwoord terug ontvangt. Je kan ook bellen naar 1999 (geopend 24/24) of neem contact op via Facebook/ Twitter (geopend tijdens werkdagen tussen 09h00 - 18h00).
Ondertussen kan je je resterende MB's en minuten checken door een sms te sturen naar 1912 met daarin het woord CONSULT.
Onze excuses voor het ongemak Davy!
Groetjes,
Debby
Debby | Moderator
Maak kennis met de moderatoren en ontdek meer over de werking van onze community .