SIMYO belkrediet niet ontvangen bij de overstap naar BASE??

[Peter Pissierss]

Goeiedag,
ik was klant bij SIMYO en stapte op 10 juni over naar BASE. Op de SIMYO web site stond vermeld dat ik mijn krediet kon meenemen naar BASE (in mijn geval iets van een €35). We zijn nu enkele weken verder. Ik ontving al wel een factuur van BASE maar geen spoor van mijn SIMEO. krediet. Ik stuurde een message via de klantenzone maar ontving geen antwoord. Hallo BASE? Niemand thuis?
peter

[Debby · Accepted solution]

Hallo Peter,

Bedankt om voor BASE te kiezen !

Wanneer je van Simyo naar BASE overstapt, behoud je inderdaad je belwaarde. Ik zag dat je ondertussen contact opgenomen hebt via Facebook. Onze collega's hebben dit voor je rechtgezet. Het resterende belkrediet van €34.85 werd ondertussen in mindering gebracht op je volgende factuur.

Onze excuses voor het ongemak hoor!

Groetjes,
Debby