Simkaart andere provider wordt niet stopgezet

[Laurar]

Beste, ik heb verschillende uren geleden de melding van jullie gekregen dat mijn simkaart bij Base geactiveerd werd en dat mijn simkaart van mijn vorige provider zou stopgezet worden binnen de 10 minuten na activatie. Het duurt nu echter al meer dan 6 uur... Hoe kan en mag ik de simkaart van mijn vorige provider zelf stopzetten?

[Pharao_27]

Hallo Laurar,

De activatie van een nummeroverdracht hangt af van verschillende factoren.

In optimale omstandigheden is je nummer binnen de 24u actief.

Je zal een bericht krijgen wanneer alles voltooid is.

Je kan ook de helpdesk bellen op het nummer 1999 of een privé berichtje sturen via Twitter of Facebook om de status na te kijken.