Waarom betaal ik meer dan mijn abonnementsgeld?

[bond]

Ik ben al klant bij base sinds een eeuwigheid, maar heb al altijd meer verbruikt dan wat er aangeboden werd, ook nu met jullie 'vloeibaar voorstel' vloeit er enkel in jullie richting, een abonnement voor "wim" of "kelly" staat er niet tussen ;-(

volgens de overzichtjes die ik bekeken heb gebruik ik tussen de 500-1000mb en bel ik minder dan een halfuur en amper 50 smsjes

[ibi · Accepted solution]

Hallo Bond,

Ik kan me heel goed voorstellen dat je graag wil weten waar de extra kosten vandaan komen wanneer je slechts een minimaal verbruik hebt.

Volgens de cijfers die je doorgeeft, zou een € 15 Based On You voldoende moeten zijn. Wanneer je met de slider aangeeft dat je 1 GB verbruikt, heb je ook nog 200 minuten inbegrepen en zou je dus perfect moeten toekomen.

Misschien maak je extra kosten door internationale oproepen of sms'en? Of misschien stuur je wel eens een MMS? Deze kosten zijn immers niet inbegrepen in je abonnement. Dit kijken we natuurlijk graag persoonlijk voor jou na. Contacteer je ons via één van onze servicekanalen met je gsm-nummer en NAW-gegevens?

Graag tot snel!

Groetjes,

Ibi