Hallo Samy,
Ik heb je oproepnummer aan de hand van je profiel kunnen terugvinden.
Je laatste factuur heb ik ondertussen ook nagekeken. Je hebt inderdaad een bijkomende kost van €5.30 incl. btw of €4,38 excl. btw.
De verstuurde meldingen heb ik voor jou gecheckt. De eerste melding (80% van je data-bundel) heb je ontvangen op 30/05/2017 (15h05) en de volgende melding (data-bundel volledig opgebruikt) werd ook correct verstuurd op 09/06/2017 (17h50). Hierna heb je nog mobiel internet gebruikt met een bijkomende kost tot gevolg.
Met de meeste smartphones kan je een data-limiet instellen. Is deze limiet bereikt, dan wordt je dataverbinding automatisch uitgeschakeld. Op deze manier kan je geen extra kosten meer maken.
Groeten,
Abdel
Abdel | Moderator
Maak kennis met de moderatoren en ontdek meer over de werking van onze community .