Data roaming in Frankrijk lukt niet terwijl ik wel verbonden met met het netwerk

[David Van de Br]

Hallo, wij zijn op vakantie in Frankrijk. En surfen lukt dus niet. Ik krijg als boodschap: Mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk PDP-identiteit niet geaccepteerd". De operator hier is Orange F. De instellingen voor gprs heb ik al nagekeken, die zijn (nog steeds) correct. Iemand een idee wat er fout loopt?

[David Van de Br]

Ik heb ondertussen ook geprobeerd om de roaming-instellingen re verwijderen, terug op te starten, terug toe te voegen en opnieuw op te starten. Maar zonder succes. Dezelfde foutmelding.

[David Van de Br]

Mijn dochter heeft ook een abo bij Jim (zij Binge 10, ik Binge 15) en voor haar lukt het wel...

[David Van de Br]

Andere aanbieder hier is F-Bouygues Telecom. Zelfde probleem.

[Odilon]

Ik heb geen internetverbinding in Duitsland op IPhone reden onbekend mobiele data is geactiveerd.

[Debby · Accepted solution]

Hallo David,

Wanneer je het bericht "Mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk PDP-identiteit niet geaccepteerd" ontvangt, betekent dit dat je de data roaming limiet hebt bereikt. De data roaming limiet staat standaard ingesteld op €60. Dus wanneer je €60 aan roamingkosten bereikt hebt, wordt de service automatisch geblokkeerd.

Je geeft aan dat je in Frankrijk bent. In Frankrijk zijn de roamingkosten sinds 15 juni afgeschaft. Bijgevolg zal je niet aangerekend worden voor roamingkosten. Dit doet me vermoeden dat jouw roaming limiet op €0.00 staat in plaats van op €60.00. Wanneer de limiet op €0.00 staat kan je in het buitenland geen gebruik maken van mobiele data.

Je kan de blokkade opheffen door een sms te sturen naar 8580 met daarin DATAROAMINGCONTINUE. Via de Klantenzone kan je de data roaming limiet vervolgens instellen op bijvoorbeeld €20. Zo zal je hier in de toekomst meer last van ondervinden.

Nog een goede reis !

Groetjes,
Debby

[ibi]

Hallo Odilon,

Ik heb je vraag even hier toegevoegd. Frankrijk is geen Duitsland, maar het principe is hetzeflde .
Kijk eens of je met deze tips wél kan surfen.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden, dan kan je altijd een van onze klantendiensten contacteren. Telefonisch kan dat gratis via 1999 wanneer je in België bent. Nog steeds in Duitsland? Dan kan je ons gratis bereiken via 1980. Liever online? Je vindt ons ook op Facebook en Twitter!

Groetjes,
Ibi