Hallo, ik heb een base unlimited 25G abonnement. Wegens Corona wordt deze nu verdubbelt tot 50G. Wat moet ik doen om dit te activeren ? Mijn 25G is sedert eind verleden week opgebruikt en sindsdien heb ik een gemiddelde downloadsnelheid van 0,7 mbps ?? Na herhaaldelijke contactname per sms, klantendienst en e-mail blijft men mij het antwoord schuldig 😡, een van de medewerkers vertelde mij dat het verbruik in de my base app totaal niet klopt en dat men daar niet mag op voortgaan ?!🤔wat is het nut dan van deze app ? Vrees dat het verdubbelen van data gewoon een promotiestudie is omdat het 'goed' klinkt in de volksmond. Schandalig !! Zeer ontevreden klant (maar niet lang meer 👍) Mvg jan
Suzy | Community Manager