Gebeld door spamnummer in het buitenland

[Ant020220]

Geachte

Mijn moeder was dringend vertrokken naar het buitenland(buiten-EU)

Tijdens de periode dat ze daar verbleef, werd ze gebeld door een spamnummer dat begint op +32150xxxxxx 

Vandaag een factuur binnengekregen van meer dan 10 euro dat ze moet betalen. 1,2 euro per gebelde keer. Ze heeft niet opgenomen, de nummer na de eerste paar keren geblokkeerd tot ze terug in België was, maar het blokkeren helpt blijkbaar helemaal niet, er wordt doorgefactureerd. Hierbij is het uiteraard ook logisch dat wij voor deze kosten niet gaan opdraaien.

Nu zou ik graag willen weten, moet de factuur deels betaald worden of moeten we een nieuwe factuur verwachten zonder deze foutieve kosten?

Mvg

[VrankenSuzy]

Niet leuk om zo'n factuur te krijgen natuurlijk! Maar hiervoor neem je best contact op met de BASE klantendienst. De BASE Community is een platform waar klanten elkaar helpen. Andere leden gaan hier geen zicht op hebben.