Herlaadkaart gratis data werkt niet

[girlXD]

Telkens als ik 10€ herlaad, krijg ik een sms dat ik 100mb data heb. Ik zet mobiel netwerk aan op mijn gsm, maar het werkt niet ! Moet ik iets doen of activeren ofzo?

[Debby · Accepted solution]

Dag girlXD,

Kan je je profiel vervolledigen op de Community? Dan kan ik nakijken of je mobiele telefoon geconfigureerd is.
Een telefoon moet altijd geconfigureerd zijn met het BASE netwerk om BASE mobiel internet te kunnen gebruiken.

We hebben er een artikel over geschreven. Dit kan je hier vinden.

Natuurlijk moet de service 'mobiel internet' geactiveerd zijn in onze systemen Dit zal ik meteen nakijken wanneer je je profiel hebt aangevuld.

Je kan een gratis sms sturen met "SURF" naar 1912. Je zal een sms terugkrijgen met de instellingen. Deze sms moet je gewoon accepteren en de telefoon doet de rest

Groetjes,
Debby

[chacha]

hallo , ik heb een herlaadkaart 2 weken geleden gekocht, ik kon de data mobiel wel gebruiken tot vaandag, daarna heb ik surf 5 gekocht, ik heb een bericht gekrijgen dat mijn aankoop van 100MB succesvol was en dat ik 161MB had, 4uren later krijg ik een andere bericht dat ik alleen maar 3MB heb, terwijl dat ik juist data mobiel heeft gekocht, dus nu zit ik met geen mobiel data meer en ben mijn 5euro kwijt wat moet ik doen?
MVG

[ibi]

Hallo Chacha,

Dit betekent dat je binnen de 4 uur je MB's verbruikt hebt. Voor zaken die veel MB's in beslag nemen, zoals bijvoorbeeld het streamen van filmpjes of Facebook of YouTube, kan je beter gebruik maken van wifi.
Je kan ook je Facebook instellingen aanpassen zodat filmpjes enkel afspelen op het moment dat je verbonden bent met wifi.
Meer tips over hoeveel je kan doen met je databundel vind je hier.

Groetjes,
Ibi