annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

onterecht verbruik in het buitenland

Beantwoorden
Highlighted
Vrijwilliger
Vragen: 0
Reacties: 4

BASE-info: door een technisch probleem kreeg u een bericht dat uw surflimiet in het buitenland werd bereikt en dataverbruik werd geblokkeerd. Dit is niet correct en natuurlijk zal u deze kost niet op uw factuur zien. U kan verder surfen zonder problemen. Onze excuses. Bedankt voor uw begrip en geduld.
BASE-info: en raison d’un problème technique, vous avez reçu une message erroné indiquant que votre limite internet à l’étranger a été atteinte et que vous devez prendre action pour continuer à surfer. Ceci n’est pas correct et bien entendu, vous ne verrez pas ce coût sur votre facture. Entre temps, vous pouvez continuer à surfer sans problèmes. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et patience.

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Beantwoorden
Highlighted
Community Manager
Vragen: 8
Reacties: 32

Wat @AnnDeckers deelt klopt.

 

BASE heeft gisteren een storing ondervonden bij een deel van zijn klanten (prepaid en postpaid). De storing is gestart in de late namiddag en werd opgelost rond 22u00. Ook het call center was tijdens de storing soms onbereikbaar door het aantal klanten dat tegelijkertijd contact met BASE probeerde op te nemen.

 

Onze excuses voor het ongemak!


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Suzy | Community Manager

Maak kennis met de moderatoren en ontdek meer over de werking van onze community .

Beantwoorden
0 Likes
Highlighted
Moderator
Vragen: 0
Reacties: 35

Hallo iedereen,

 

Een aantal dagen geleden had BASE te kampen met een technische storing, waardoor er foute berichten doorgestuurd werden en de toegang tot een aantal diensten geblokkeerd werd.

 

Deze situatie is ondertussen opgelost en er worden geen extra kosten aangerekend.

 

Onze excuses voor het ongemak.

 

Vriendelijke groeten,


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Hari | Moderator

Maak kennis met de moderatoren en ontdek meer over de werking van onze community .

Beantwoorden
0 Likes