Herlaadticket reeds gebruikt. Wat nu?

[Evi.kleintje]

Hoi heb in de krantenwinkel een ticket gekocht met belwaarde. En als ik de code ingeef zegt deze reeds gebruikt. Kan ik achterhalen welke nummer de code heeft gebruikt want de krantenwinkel weet van niets

[Abdel1 · Accepted solution]

Hey Evi.kleintje,

Dat is inderdaad zeer vervelend. Kan je een duidelijke foto van je ticket per e-mail versturen naar base.support@telenetgroup.be met vermelding van je oproepnummer en een woordje uitleg? We houden je dan verder op de hoogte.

Ik raad je aan om in de toekomst online te herladen. Hiermee kan je dergelijke situaties vermijden. Je krijgt zelfs 10% extra belwaarde (via www.BASE.be of My BASE app) bij een oplaadbeurt van €10 of meer.

Groeten,
Abdel