Ik heb mijn abonnement niet bij de BASE shop afgesloten? Kan ik nog steeds gebruik maken van een korting op mijn toestel?

[victor123]

ontgoocheld

[victor123]

onlangs veranderd ik van de ene provider naar BASE. dag er na zie ik een promotie van een smartfone met abonnement. vraag er naar naar de mogelijkheid van. na 3maal naar call center te bellen en 2 maal bezoek aan een base shop, krijg ik volgend antwoord via sms. niet mogelijk om dat het abonnement is af gesloten bij media markt en niet in een base shop. blijkbaar is het ene abonnement het andere niet. toch nog je keer informeren via call center. oei, de vriendelijkheid is ver zoek plots. op zoek naar de oplossing

[ibi · Accepted solution]

Hallo Victor,

Dat is inderdaad jammer. Van welke promotie wilde je graag gebruik maken?
De promoties bij Media Markt zijn natuurlijk niet hetzelfde als bij de BASE shop. De mogelijkheid om een korting op je toestel te ontvangen is van toepassing wanneer je het toestel & het abonnement aankoopt via de BASE shop of online op onze site.
We bieden regelmatig promoties aan voor bestaande klanten. Zo kan je op dit moment gebruik maken van onze Dubbel Data promotie. Heb je een BASE 15, 25, 35 of 45? Dan krijg je met deze promo dubbel zoveel internet tot het einde van dit jaar!
Daarnaast kan je als bestaande klant ook een korting krijgen bij aankoop van een nieuw toestel. De voorwaarden vind je terug bij de BASE shop.
Wil je graag dat we je dossier even persoonlijk bespreken? Dan kan je ons contacteren via Facebook.

Groetjes,
Ibi

[victor123]

de promotie met de Samsung edge7.

[victor123]

bereikbaar op 04xxxxxxxx

[Abdel1]

Hallo Victor,

Bedankt om je gsm-nummer te bezorgen. Ik raad je wel aan om deze te verwijderen om misbruik te voorkomen.

Bestaande klanten met een zakelijke abonnement kunnen ook genieten van een fikse korting op een smartphone zoals de Samsung S7 Egde. Via onderstaande link vind je alle details:

https://www.base.be/business/nl/soho/aanbod/gsms-tablets/base-selectie/bestaande-klanten.html

Heb je nog verdere vragen of opmerkingen, dan horen we dat graag.

Groeten,
Abdel

[victor123]

denke er aan om gewoon van provider te veranderen, denke niet dat BASE er wakker zal van liggen van 4 gsm nummers. Gewoon spijtig dat het ene BASE abonnement het andere niet is.

[Abdel1]

Dat is spijtig om te horen, Victor123. Helaas kan ik aan een bestaande formule niets meer wijzigen. De voorwaarden van elke promo vind je altijd op onze website.

Mocht je onze hulp nog nodig hebben, laat dan gerust wat weten.

Groeten,
Abdel

[victor123]

abdel, begrijp gewoon de aanpak niet van de promo.

[Debby]

Hallo Victor!

Wat jammer dat je er zo over denkt. Nochtans wordt er op onze website BASE.be duidelijk aangegeven dat de promotie te verkrijgen is in de BASE shop of via onze online shop.
Omdat je je abonnement hebt laten activeren voordat je wilde intekenen op de promo, kom je niet meer in aanmerking voor de korting bestemd voor nieuwe klanten. Bestaande klanten kunnen nog steeds genieten van een leuke korting, al is deze bij ons huidige aanbod lager dan voor nieuwe klanten.

Groetjes,
Debby