Ik krijg een foutmelding tijdens het inloggen op de Base Cloud

[Tanja]

goede morgen

Ook ik heb problemen met mijn Base Cloud. Deze is geactiveerd maar de app werkt niet (niet op PC en op iPad)

grts

Tanja

[Abdel1]

Hallo Tanja,

Ik denk dat er iets misgegaan is tijdens de activatie van je BASE cloud.

Om dit verder te kunnen onderzoeken, neem je best contact op met ons via sociale media (Facebook/Twitter) of per e-mail naar myapp@telenetgroup.be. De volgende gegevens hebben we nodig. Je gsm-nummer, BASE cloud-wachtwoord, merkt toestel en model, foutmelding en indien mogelijk een screenshot van de foutmelding.

Mijn technische collega's zullen dit verder onderzoeken en we houden je op de hoogte.

Groeten,
Abdel

[Debby]

Hallo allemaal,

Onlangs werd er een update uitgevoerd voor BASE Cloud. Heb je een iPhone? Dan is de update momenteel nog niet beschikbaar. Vandaar dat je problemen kan ervaren met inloggen.

De nieuwe update is in review bij Apple Store en zal in de komende dagen beschikbaar worden.

Groetjes,
Debby

[Debby]

Dag iedereen,

iPhone gebruikers zullen gemerkt hebben dat ze na de update niet meer in konden loggen op de BASE Cloud. Dat kwam omdat de nieuwe update nog in review was bij Apple Store.

We hebben heel goed nieuws! Apple heeft bevestigd dat de nieuwe update nu beschikbaar is. Inloggen kan met dezelfde inloggegevens als de gegevens van de Klantenzone.

Heel veel groetjes,
Debby

[Annemiek]

Base cloud gaf aan dat ik mij moest bevestigen dus wou ik dat doen met mijn gsm nummer en wachtwoord maar dit gaf eerst fout melding en erna laad het en stopt het laden maar blijft alles staan kunt u mij helpen?

[ibi]

Hallo Annemiek,

Dat kijken we graag voor je na. Mogelijk zal hier een ticket voor opgemaakt worden. Zou je ons via één van onze servicekanalen kunnen contacteren?

Groetjes, 

Ibi