Hallo Heidi,
Wat je kan doen is het contactcenter bellen op het nummer 1999
Daar kan je de herlaadcodes doorgeven en dan kan er worden gekeken of deze gebruikt zijn.
Van zodra je daar de zekerheid over hebt, kan je naar een BASE shop stappen en de herlaadkaarten daar presenteren. Zij kunnen daar ook bekijken of deze codes al gebruikt zijn.
Mocht het zijn dat er desondanks wrijvingen ontstaan, kan je altijd terplaatse de klantendienst bellen en de medewerker doorgeven aan de BASE medewerker.
Helpt dit alles nog niet, dan mag je ons een bericht sturen via sociale media :
Facebook.com/BASE.Belgium
https://twitter.com/BASE_NL
Veel succes!
Hari | Moderator
Maak kennis met de moderatoren en ontdek meer over de werking van onze community .