Hallo Ramzi,
Door de nieuwe Belgische wetgeving rond prepaidkaarten, moesten alle herlaadkaarten voor 7 juni 2017 geregistreerd worden. Zo niet, dan zou je simkaart geblokkeerd worden. Het is dan ook heel vreemd dat je simkaart geblokkeerd is terwijl je deze wel geregistreerd hebt.
Ik raad je aan om contact op te nemen met de klantendienst. Dit kan via
Facebook/ Twitter, via e-mail naar
BASE.support@telenetgroup.be of bel naar
0486 19 1999. Onze collega's zullen checken of je kaart echt geblokkeerd werd door deze reden. Zo ja, dan kan je terecht in de BASE shop. Daar kunnen ze de registratie in orde maken en je simkaart reactiveren. Vergeet zeker je identiteitskaart niet!
Maak je dus maar geen zorgen hoor, je bent je telefoonnummer niet kwijt

.
Groetjes,
Debby
Debby | Moderator
Maak kennis met de moderatoren en ontdek meer over de werking van onze community .