Wordt de verhoging van de databundel bij BASE 9 automatisch aangepast?

[edje35]

beste, ik heb al enkele jaren het tariefplan BASE 9, nu kijk ik daarnet op de site en zie dat het datavolume 250MB bedraagt. Ik beschik nog altijd, zoals bij de start van mijn abonnement, over maar 50MB. Wordt dit niet automatisch aangepast bij de lopende abonnementen? Moet ik dan eerst mijn abonnement opzeggen en dan een nieuw afsluiten?
Graag een oplossing aub

[Debby · Accepted solution]

Hey Edje35!

Dat is wel fijn hè, dat je met BASE 9 vanaf 2 november ineens 5 keer zoveel data ter beschikking hebt !

De verhoging van de databundel wordt automatisch aangepast voor BASE 9. Bij jou is dit niet automatisch gebeurd, omdat je nog een heel oud 9 euro tarief hebt. Je hebt het abonnement B-9 en niet BASE 9. Maar maak je geen zorgen, ik heb dit handmatig voor je aangepast! Ondertussen zou je al een sms ontvangen moeten hebben ter bevestiging van de verandering.

Groetjes,
Debby

[edje35]

Debby,

prima, ik heb de sms ontvangen, bedankt voor de snelle oplossing van het probleem.

groeten

[Debby]

Met veel plezier gedaan hoor Edje35!
En nu surfen maar !

[papa ttt]

Ik heb ook nog zo'n oud abonnement. Ik zou dit ook graag aangepast zien.
groeten

[Debby]

Voor jou heb ik dit ook aangepast papa ttt! Je zult weldra een sms ter bevestiging ontvangen  . Groetjes, Debby.

[papa ttt]

Voor jou heb ik dit ook aangepast papa ttt! Je zult weldra een sms ter bevestiging ontvangen . Groetjes, Debby.

[papa ttt]

heb net de SMS gekregen. Merci voor de snelle oplossing

[papa ttt]

Debby,
Ik zie net dat mijn vrouw ook nog een oud abonnement heeft Zou dit ook aangepast kunnen worden?

[Debby]

Dat is heel graag gedaan hoor papa ttt. Natuurlijk wil ik dit voor je vrouw ook aanpassen. Kan je dan wel even haar telefoonnummer via een privébericht naar me doorsturen? Gewoon op mijn foto klikken en dan op de groene knop 'Stuur bericht'.

Misschien krijg je morgen pas antwoord van me. Als je niet kan wachten, kan je ook bellen naar onze telefonische klantendienst via 1999. Mijn collega's zijn 24/24 en 7/7 te bereiken en kunnen de aanpassing ook voor je uitvoeren.

Als je toch nog even kan wachten, help ik je natuurlijk graag morgen verder !

Groetjes,
Debby