Bonjour Lucie,
Bienvenue sur la BASE Community !
Si vous avez effectué une commande en ligne, vous recevrez également un email pour vous enregistrer en ligne et finaliser celle-ci.
Ce n’est qu’une fois finalisée, que la demande de changement d’opérateur est effectuée et que la carte SIM est activée.
Vous pourrez donc utiliser votre crédit d’appel restant d’ici là. :cool:
Dès lors, pour le suivi de votre commande, rendez-vous sur votre boite email.

Sachez que vous pouvez également contacter l’équipe en charge des commandes par email à l’adresse suivante : onlinesimsupport@telenetgroup.be.
Dans ce cas, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande ou le numéro de téléphone concerné.
Aussi, n’hésitez pas à compléter votre profil avec une petite photo, et en ajoutant votre numéro de téléphone (celui-ci ne sera visible que pour les modérateurs).
Bien à vous,