Bonjour Manal,
Voici quelques précisions :
Les abonnements combinés à des GSM en promotion sont soucrits pour une certaine durée, habituellement 24 mois. Au cours de cette période, vous pouvez passer sans frais d'un tarif à l'autre, tant que le tarif est de plus de 25€ par mois. C'était le sens de la première réponse que vous avez reçue.
Il existe par ailleurs d'autres promotions, celle sur les plans tarifaires (appels illimités, et
double data). Ces promotions-là ne vous engagent à rien, mais ne sont pas cumulables avec les offres combinées "GSM + Abonnement".
En résumé, les frais liés au GSM acquis en promotion sont réclamés si :
- le client met fin à son contrat
- le client passe à un tarif inférieur à 25/mois
- le client opte pour une autre promotion (c'est votre cas, vous avez obtenu le double data)
Ma propostion est donc la suivante : souhaitez-vous que j'annule le passage au double data ? Je remettrai alors votre tarif "GSM + Abonenment" en place et pourrai exceptionnelemnt annuler les frais.