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Facture payée pour un abonnement pas fait par moi-même

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Bénévole
Questions: 1
Réponses: 0

Bonjour,

 

je vous explique mon problème.

 

Cela fait 12 ans que je suis client chez Base, et je n'ai jamais eu de plainte jusque là. Cependant, dans mes factures, Base m'a rajouté un paiement de 10€ une fois, puis de 15€ en plus, pour avoir utiliser le service pay by mobile alors que je n'ai jamais fait de paiement ou d'abonnement moi-même en ligne.

 

Au départ, quand j'ai eu la facture avec un montant en plus à payer je l'ai payé  et appeler chez base pour annuler le service mais le mois prochain je l'ai de nouveau reçu ce qui m'a ammené à penser que je n'étais plus protégé chez Base, car on peut me facturer pour quelque chose que quelqu'un d'autre fais à ma place (je suppose que c'était du hack).

 

Finalement, j'ai annulé mon abonnement et je suis repassé en carte prépayée.

Je trouve cela injuste que des clients aussi dévoué que moi doivent payer pour quelque chose qu'ils n'ont pas fait.

 

Pourriez- vous me dédommager pour tout ce que j'ai payé jusque là?

 

Bien à vous.

 

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