Mot de passe perdu, compte devenu inactif subitement mais les prélèvements mensuels continuent

[alka28]

Bonjour Spotify,

J'ai un problème avec mon compte. Je ne me souviens plus de mon mot de passe. Quand je fais la démarche pour le réinitialiser, il est indiqué que mon mail n'est lié à aucun compte actif. Quand je rentre mon nom d'utilisateur pour recevoir mon code, aucun mail n'est envoyé. J'ai bien vérifié mes spams et je suis sûre de mon adresse mail. Cela fait deux mois et les prélévements mensuels, eux fonctionnent très bien par contre...

[Yoann]

Bonjour Alka,

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