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frederic440
Bénévole
Questions: 1
Réponses: 0

Bonjour Madame, Monsieur

 

Suite à un contact avec une de votre collaboratrice.

La madame me propose de changer de formule.

De passer de postpaid BASE CHECK 35 vers BASE 25.

Je lui ai dit que j’avais Spotify inclus dans mon forfait et que je paie 32 euro.

Que je voulais bien passée si c’était bien inclus dans Base 25 (25€).

Je l’ai fait répéter plusieurs fois et ma dit oui.

En regardant ma facture, je vois que je paie la même chose qu’avant.

Je vais pas changer de formule pour payer la même chose.

On change pas de formule pour avoir la même chose et en plus dans un an

Payé plus chère.

Sportify passe de 7 euro à 10 euro.

Je vois aussi qu'il y a un problème d'écoute, je dois me répété plusieurs fois.

Merci d’avance de régler mon problème.

bien à vous.

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1 RÉPONSE 1
Yoann
Épique
Questions: 153
Réponses: 987

Bonjour Frederic,

 

Bienvenue sur notre forum.

Vous pouvez ici partager votre expérience avec les autres membres, concernant les smarprhones, leurs paramètres, les applictaions, etc. dans un esprit d'entraide et convivial.

 

Pour toute quetsion nécessitant l'interventon d'u collaborateur de BASE, nous invitons à contacter le 1999, ou à nous écrire via votre espace client, ou encore par message privé via les réseaux sociaux. 

 

Bonne journée


”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Yoann | Moderator

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