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Problème changement sim online

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Bonsoir,

 

J'essaie de changer ma carte sim via mon espace client mais je reçois le message d'erreur suivant "Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande pour le moment, car il y a encore une commande en attente."

La commande en attente a été initiée par moi mais interrompue dû a une fausse manip et je ne parviens plus à y accéder. Je suis donc bloqué et le service d'aide téléphonique n'a rien su faire pour moi.

 

Merci de votre aide

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