[quote=Xavier]Bonjour
Le 27/12 j ai commandé online s7 Edge avec abonnement. Livraison effectuée par PostNl. Après 2 tentatives de livraison, désolé je travaille, le colis a été retourné chez Base. Depuis, j envois des mails, comme me l a dit le service clientèle. RIEN, pas la moindre réponse !!! Par contre mon compte lui a été débité de 350€.
Puisque rien ne bouge, je vais envoyer un recommandé, faire usage de mon droit de rétractation, et exiger le remboursement immédiat.
C est tout simplement scandaleux !!!!
Bonjour Xavier,
Je suis navré que le déali de réponse de mes collègues soit si long. Avez-vous entre-temps reçu des nouvelles par rapport à cette commande ?
Si vous me donnez votre numéro de commande, je me chargerai de faire annuler cette dernière pour vous.
Bonne journée