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Suppresion des abbonements "EU19"

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sefdc53
Bibliophile
Questions: 1
Réponses: 0

Bonjour, lors d'un contact avec votre service clientele il ya qq mois on m'avait proposé d'abandoner mon abbonement EU19 pour passer à l'abbonement BASE25  (il s'agissait de disposer de plus de MB data).  Maheureusement on ne m'a pas prevenu (ou je n'ai pas bien compris) que j'aurais ainsi perdu la possibilité d'appeller l'Europe de la Belgique au mêmes conditions et tarifs que les appels nationaux. Depuis, mes fatures ont fort augmentées (j'ai trois enfants en France et un en Italie). Le paradoxe c'est que je peux les appeler en roaming (gratuitement) de n'importe quel autre pays européen, mais ce service est payant à partir de la bBelgique, ce qui veut dire qu'on a supprimé le roaming à partir de l'etranger mais on l'a introduit en Belgique !!  Puis-je revenir à mon abbonement EU19 qui me convenait si bien (a part la limitation data). Merci

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1 RÉPONSE 1
Yoann
Épique
Questions: 153
Réponses: 987

Bonjour à tous,

 

Quelqu'un a t-il un élément de réponse à apporter à Sefdc53 ? 

 

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”https://community.base.be/html/assets/Base-logo-small.png?version=preview”Yoann | Moderator

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