Bonjour Cindy,
Tout d'abord, bienvenue sur la Community!
Si vous avez souscrit à un abonnement en ligne, vous pouvez résilier celui-ci endéans les 14 jours calendrier. Si votre numéro a déjà été transféré chez eux, je vous conseille de leur indiquer votre souhait d'annulation de contrat et de leur demander de vous confirmer par écrit que votre numéro restera actif en carte prépayée. Nous pourrons alors transférer votre numéro sur notre réseau.
Si vous ne précisez pas que vous souhaitez le passage du numéro en carte prépayée chez eux, il se peut qu'ils le désactivent. Dans ce cas, nous ne pourrons pas le transférer chez nous.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous 