clôturer son abonnement

[MelanieG]

Suite à mon déménagement hors Belgique, je souhaiterais supprimer mon abonnement chez Base.
Puis-je le faire en ligne ou dois-je me rendre dans un magasin BASE (compliqué n'habitant plus e Belgique ...)

Merci d'avance!

[Yoann · Accepted solution]

Bonjour Melanie,

Je vous recommande de nous contacter via les réseaux sociaux, ou par message via votre espace client.
Nous aurons en effet besoin de vérifier votre identité pour donner suite à votre demande : simple formalité.

La personne qui répondra à votre mesage aura besoin de connaître :
- Votre nom, prénom,
- Votre date de naissance,
- L'adresse exacte, celle en Belgique,

... et enfin ce que vous comptez faire du numéro d'appel :
- Vous pouvez le faire passer vers une formule prépayée (auquel cas vous devrez aussi donner votre numéro de registre national)
- Vous pourrez aussi supprimer définitivement le numéro d'appel

La demande de résiliation est alors prise en compte immédiatement.

Bien à vous,