BASE Community

VrankenSuzy · ‎03-12-2019

@cvelghelenelle normalement, vous pouvez obtenir une copie de la preuve d'achat dans le magasin BASE où vous avez acheté l'appareil. ;-)

VrankenSuzy · ‎03-12-2019

@Pappou volgende keer kan je proberen om jouw simkaart eens in het toestel van je vrouw te steken. Als het dan wel zou werken, weet je dat het aan jouw toestel of de instellingen ervan ligt. Werkt het dan nog steeds niet, ligt het aan je simkaart of de opties die op je abonnement misschien niet goed staan.

VrankenSuzy · ‎27-11-2019

BASE a rencontré hier un problème technique chez certains de ses clients (postpayés et prépayes). Le problème a commencé en fin d'après-midi et a été résolu vers 22 heures. Le centre d'appels était également parfois injoignable pendant le problème technique en raison du nombre de clients qui ont essayé de contacter BASE en même temps. BASE-info: en problème technique, vous avez reçu une message eronné indiquant que votre limite internet à l'étranger a été atteinte et que vous devez prendre action pour continuer à surfer. Ceci n'est pas correct et bien entendu, vous ne verrez pas ce coût sur votre facture. Entre temps, vous pouvez continuer à surfer sans problèmes. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

VrankenSuzy · ‎27-11-2019

BASE a rencontré hier un problème technique chez certains de ses clients (postpayés et prépayes). Le problème a commencé en fin d'après-midi et a été résolu vers 22 heures. Le centre d'appels était également parfois injoignable pendant le problème technique en raison du nombre de clients qui ont essayé de contacter BASE en même temps. BASE-info: en problème technique, vous avez reçu une message eronné indiquant que votre limite internet à l'étranger a été atteinte et que vous devez prendre action pour continuer à surfer. Ceci n'est pas correct et bien entendu, vous ne verrez pas ce coût sur votre facture. Entre temps, vous pouvez continuer à surfer sans problèmes. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

VrankenSuzy · ‎27-11-2019

Wat @AnnDeckers deelt klopt. BASE heeft gisteren een storing ondervonden bij een deel van zijn klanten (prepaid en postpaid). De storing is gestart in de late namiddag en werd opgelost rond 22u00. Ook het call center was tijdens de storing soms onbereikbaar door het aantal klanten dat tegelijkertijd contact met BASE probeerde op te nemen. Onze excuses voor het ongemak!

VrankenSuzy · ‎27-11-2019

Wat @AnnDeckers deelt klopt. BASE heeft gisteren een storing ondervonden bij een deel van zijn klanten (prepaid en postpaid). De storing is gestart in de late namiddag en werd opgelost rond 22u00. Ook het call center was tijdens de storing soms onbereikbaar door het aantal klanten dat tegelijkertijd contact met BASE probeerde op te nemen. Onze excuses voor het ongemak!

VrankenSuzy · ‎18-11-2019

@AgryxX BASE Community n'est pas un canal de service client, les clients s'entraident ici. Comme vous avez une question sur une commande, il est préférable de contacter BASE, cela peut aussi se faire via Facebook ou Twitter si vous ne pouvez pas faire un appel.

VrankenSuzy · ‎18-11-2019

@Daviddalebroux Quel type de smartphone utilisez-vous ? Et l'avez-vous déjà essayé sur un autre appareil ? Ces informations peuvent être utiles à d'autres personnes pour vous aider.

VrankenSuzy · ‎18-11-2019

@Bastx Veuillez contacter BASE via Facebook ou Twitter pour vérifier votre commande.

VrankenSuzy · ‎18-11-2019

@Elsie sorry dat ze je hier in de BASE shop niet op attent hebben gemaakt! Hoe je jouw contacten kan overzetten, verschilt van toestel tot toestel. Misschien een tip voor de toekomst: als je met een smartphone werkt, kan je jouw contacten koppelen aan bv. een Apple of Google account. Deze worden bewaard en kan je op elk toestel gemakkelijk terug inladen.

VrankenSuzy · ‎18-11-2019

@-DuckOffAndDie- heb je het ook al eens geprobeerd via spotify.base.be? Indien dit ook niet lukt, controleer dan eerst of Spotify correct werd geactiveerd voor je via de Klantenzone of via de klantendienst.

VrankenSuzy · ‎18-11-2019

@Wilfried54 gaat het over de GT-E2530? Persoonlijk vind ik niets terug over mobiele data instellingen voor dit toestel. Heeft deze de mogelijkheid om op het internet te surfen? Bekijk zeker de handleiding eens voor het toestel.

VrankenSuzy · ‎08-11-2019

@PeterVA BASE stuurt effectief dit soort sms'en naar klanten. Als je graag hebt dat dit voor de zekerheid even wordt nagekeken, contacteer je best de BASE klantendienst. Zij kunnen je klantgegevens erbij nemen.

VrankenSuzy · ‎08-11-2019

@BeesZeroKlant bekijk zeker deze twee artikels eens op BASE.be. Mijn gsm maakt geen verbinding in het buitenland. Hoe bellen of surfen in het buitenland?

VrankenSuzy · ‎08-11-2019

@Nabil veuillez contacter le support BASE à cet effet. Vous êtes ici sur un forum client-aide-client.

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