Hallo Vincenzo,   Door werkzaamheden op onze Community heeft dit antwoord iets langer op zich laten wachten. Mocht je in de tussentijd nog niet geholpen zijn, hieronder het antwoord op jouw vraag.   Kan het zijn dat je het oproepnummer van deze contactpersoon geblokkeerd hebt? Heb je toevallig geen app die inkomende oproepen/sms'en kan blokkeren? Zoja, verwijder het oproepnummer uit het lijstje en test opnieuw.   https://support.apple.com/nl-be/HT201229   Heb je dit probleem ook voor wanneer je je simkaart in een ander toestel gebruikt?   Laat je ons het resultaat weten?    Groetjes, Abdel     ... Meer weergeven

Hallo Patrickbase,   Door werkzaamheden op onze community heeft dit antwoord iets langer op zich laten wachten. Mocht je in de tussentijd nog niet geholpen zijn, hieronder het antwoord op jouw vraag.   De geldigheid van je prepaid wordt na een herlaadbeurt van €5 of hoger telkens met een jaar verlengd. De geldigheid kan je controleren door CONSULT te sturen naar 1912.   Groetjes, Abdel   ... Meer weergeven

Hallo Silke   Door werkzaamheden op onze Community heeft dit antwoord iets langer op zich laten wachten. Mocht je in de tussentijd nog niet geholpen zijn, hieronder het antwoord op jouw vraag. We gebruiken alsmaar meer en meer mobiele data. Hoe je je data bundel gebruikt hebt kunnen we niet nagaan. Je kan dit wel via je smartphone controleren. Op deze manier ontdek je welke app de boosdoener is. Data slurpende applicaties gebruik je best wanneer je op WiFi zit. Op deze manier kan je aanzienlijk veel besparen op je data bundel. Wil je meer mobiele vrijheid? Dan raad ik je aan om een formule te gebruiken die meer data voorziet.   Mocht je nog verdere vragen hebben, dan horen we dat graag.   Groetjes, Abdel ... Meer weergeven

Hey Happiness,   Door werkzaamheden op onze Community heeft dit antwoord iets langer op zich laten wachten. Mocht je in de tussentijd nog niet geholpen zijn, hieronder het antwoord op jouw vraag. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend is! Heb je al geprobeerd om de MMS-functie op je toestel te configureren? Deze link helpt je daarbij: www.base.be/nl/help/toeste... Op deze manier kan je je MMS’jes rechtstreeks op je smartphone/gsm ontvangen. Op de MMS-inbox via www.BASE.be is er momenteel een technische storing om MMS'en te bekijken. Jammer genoeg is hier geen korte termijn oplossing voor. De service zou in september of oktober weer beschikbaar moeten zijn. Groetjes, Abdel ... Meer weergeven

Hallo Malikdahmany,   Door werkzaamheden op onze Community heeft dit antwoord iets langer op zich laten wachten. Mocht je in de tussentijd nog niet geholpen zijn, hieronder het antwoord op jouw vraag.    De Blackberry-optie wordt al een tijdje niet meer aangeboden. De Blackberry-smartphones met OS 10 en hoger zijn trouwens niet meer compatibel. Je kan dus 'normale data' gebruiken. Instellen kan via de onderstaande link: https://www.base.be/nl/help/toestel-configureren.html?page=device/blackberry   Mocht je nog verdere vragen hebben, dan horen we dat graag.   Groetjes, Abdel ... Meer weergeven

Hallo wlambrechts, Het is spijtig om te lezen dat de netwerkdekking in je omgeving niet optimaal is. Dat het netwerk continue veranderd is zeker niet normaal en kan het resultaat zijn van een netwerkincident in je buurt. Je kan ons contacteren via Facebook of Twitter of neem contact op met onze telefonische collega's op het nummer 1999. Hopelijk kunnen we dit ongemak snel oplossen voor jou! Groeten, Abdel ... Meer weergeven

Hallo, Het niet kunnen versturen van sms'jes kan verschillende oorzaken hebben. De belangrijkste is de sms-centrale. Deze vind je terug bij de sms-instellingen. De juiste SMSc is +32486000005. Heb je een andere SMSc staan, dan mag je deze aanpassen naar de juiste. Je kan je simkaart ook in een ander toestel testen om na te gaan of het ongemak zich nog voordoet. Geraakt het probleem niet opgelost? Dan raad ik je aan om ons via een ander kanaal te contacteren, zodat we dit ongemak kunnen oplossen voor jou. Je kan ons contacteren via Facebook en Twitter of neem contact met één van mijn telefonische collega's op het nummer 1999. Hopelijk is het probleem snel opgelost ;) Groeten, Abdel ... Meer weergeven

Hallo Bruno en SamHerman, Mijn excuses voor de late reactie! Je nummeroverdracht had inderdaad vlotter moeten verlopen. Door technische omstandigheden is dit helaas niet gebeurd. Onze oprechte excuses voor al het ongemak. Ik zie dat bellen en mobiel internet wel functioneert. Kunnen jullie ondertussen terug sms'en of werkt dit nog niet? Heb je ondertussen iemand van mijn collega's aan de lijn gehad? Groeten, Abdel ... Meer weergeven