milllou1957 a écrit : Bonjour Yoann, j'avais vu un post mais je ne sais pas où taper le code  Bonjour milllou1957,   Vous trouverez la réponse à votre question dans l'article suivant :  DÉSACTIVER LA MESSAGERIE VOCALE . En ce qui concerne le code, vous devez le composer sur l'écran de votre appareil comme si vous alliez effectuer un appel.   Bien à vous, ... Meer weergeven

Bonjour Anna,   Bienvenue sur la BASE Community !   Je suis navré d'apprendre cette situation. Suite à votre message sur notre page Facebook, le nécessaire a été fait pour vous. Votre demande a été étudiée et nous avons essayés autant que faire se peut d'apporter une solution à votre souci de facturation.   Si vous avez d'autres questions relatives à votre forfait, votre consommation ou la facturation, l'idéal est donc bien de nous contacter via le service clientèle par téléphone, par email ou via les réseaux sociaux.   La BASE Community étant avant tout une plateforme d'échange entre les utilisateurs. sur laquelle nous ne faisons que de la modération et pas de support.   Bien à vous,     ... Meer weergeven

Bonjour Rita,   Navré pour ce délai de réponse lié au changement de plateforme pour la Community.   je suis désolé d’apprendre votre souci de connexion à l’étranger. J'imagine que le service fonctionne désormais pour vous et que vous nêtes plus à l'étranger à ce jour ?   Si oui, je vous propose de tout d’abord faire une recherche manuelle de l’opérateur local, pour vérifier si cela fonctionne pour vous ensuite.   Si cette situation se produit à nouveau, l'idéal est alors de contacter le servcie clientèle en appelant le 1980 si vous êtes en zone UE, ou le +32486191999.   Le service clientèle pourra alors vérifier ceci et remonter l'information au service technique si nécessaire et éviter ainsi que votre demande ne soit pas traitée    Pour votre information,  la BASE Community est avant tout un lieu d’échange entre les clients. Les modérateurs se chargent principalement d’animer les débats et de la modération. Nous ne remplaçons pas le service clientèle    Bien à vous,   ... Meer weergeven

Bonjour AGj,   Bienvenue sur la BASE Community !   Avez-vous vérifié que les paramètres soient correctement configurés sur votre appareil ? N’hésitez pas à consulter notre site pour obtenir et ajouter les paramètres manuellement si nécessaire. Pour certains smartphones, il n'est en effet pas possible de recevoir les paramètres par SMS.   Une fois l'appareil configuré, vous pouvez essayer en envoyant un MMS vers votre numéro, pour voir si l'envoi et la réception fonctionne.      Bien à vous, ... Meer weergeven

Bonjour Rwiwa,   Je suis navré pour ce délai de réponse exceptionnel. En ce qui concerne votre question, je vous confirme que le 1999 est toujours accessible pour les clients BASE mobile. Le service clientèle pourra traiter votre demande au téléphone et réactiver la ligne pour vous. Vous devez simplement suivre le menu et choisir une des options ( facturation, raison technique...) pour avoir un collaborateur en ligne.    Bien à vous, ... Meer weergeven