@Iveschreef: Beste,    Ik ben vandaag in een base shop geweest en heb een nieuwe sim kaart gekregen maar deze werkt niet. Ik was hiervoor Telenet klant en moest een uurtje wachten en dan zou mijn oud abonnement afgesloten worden en mijn nieuwe geactiveerd zijn maar ik kan nog steeds niets doen. Ik had ook mijn oud nummer willen overzetten maar ik weet nu niet of dit wel lukt? U zou beter eens terug gaan naar de Base shop om te weten of de overdracht gelukt is, soms kan het zijn dat er een foutmelding is en dat de overdracht opnieuw moet uitgevoerd worden ... Meer weergeven

@MichelleMalfaitschreef: Hey   Ik ben sinds anderhalve maand overgestapt van mijn lycamobile naar jullie. Ik heb hierbij mijn oude nummer behouden en dat was geen probleem, maar nu blijkt dat lycamobile nog elke maand geld van mijn rekening haalt! Zou dit niet automatisch moeten gestopt zijn?  Ja zeker als je de domiciliëring stopt bij uw bank zou dat moeten stoppen, maar bel wel eens naar lyca om te weten waarom ze dat doen, anders betaal je voor niets. ... Meer weergeven

@Layla1schreef: Heel frusterend dat na 1 week (!) nog steeds geen e-mail gekregen heb om te zeggen dat ik mijn base sim kaart in het toestel mag steken. Ik heb de sim online besteld, werd direct opgestuurd, heb ze dan geactiveerd met startdatum 28/02 (met behoud van nummer) maar nu 1 week verder nog steeds niks! De online suppport kan ik enkel per e-mail bereiken. Zelfs de klantendienst die ik telefonisch gecontacteerd heb kan zelfs niks doen voor me!!!! De enige feedback dat ik krijg is dat de vraag doorgestuurd is naar de technische dienst... Het zou toch standaard procedure moeten zijn om een nummer over te schakelen???? Ik ben echt ten einde raad en heb veel zin om de aanvraag stop te zetten... Wat een vreselijk slechte customer service... sorry, ben normaal niet de persoon dat rap klaagt, maar dit is gewoon niet aanvaardbaar... Het kan natuurlijk zijn dat er iets is foutgelopen tijdens de overdracht, zoals een klantennummer of simkaartnummer die foutief is ingevuld. Anders een binnen springen bij een Base shop. ... Meer weergeven

@jdesaerschreef: Beste, Het is als zelfstandige niet meer mogelijk om een operator aan de lijn te krijgen. Dat vind ik een zeer slechte zet van Base.   Als je naar 1940 belt - 1 (mobiele diensten) - 0 (operator spreken) dan krijg je te horen ' druk 0 om een operator te spreken of druk extensie als je de naam van de operator kent'. Ik druk nogmaals 0 in. Onmiddellijk krijg je terug te horen: 'druk 0 om een operator te spreken of druk extensie als je de naam van de operator kent'. Ik druk nogmaals 0 in. En zo blijft het duren. En dit tijdens de kantooruren (weekdagen 9u - 17u).   Waarom is dit afgeschaft?     De klantendienst heeft zijn openingsuren aangepast, probeer anders nog eens te bellen. ... Meer weergeven

@Ademschreef: Ik had eerder geen verbinding met netwerk in buitenland en heb nu gemerkt dat ik ook geen sms'en krijg vanuit buitenland. Heb van alles geprobeerd maar lukt niet.Heb een abonnement en samsung S7.     Ben je volledig niet bereikbaar in het buitenland? ... Meer weergeven

@sisischreef: Zonet sms gekregen. Ik dien mijn herlaadkaart opnieuw te registreren. Maar vindt niet waar ik dit nu onieuw online kan doen???? ... Meer weergeven

@Karlinosssschreef: Ik heb mijn nieuwe simkaart aangekregen en wil ook een ander gsm nummer... maar ik vind het gsm nummer niet dat bij de simkaart hoort... zo kan ik die simkaart ook niet activeren... Wat nu?  Hoe bekom ik dit gsmnummer?   Als die simkaart is gelinkt aan een gsm nummer kan je gewoon een Base shop binnen wandelen en eens vragen aan welk nummer dat is gelinkt, zij zouden je zeker en vast verder kunnen helpen. ... Meer weergeven

@Vosnschreef: Beste, Op vakantie in Zwitserland had ik graag een bundel geactiveerd zoals vroeger (voor de overname van Telenet) om een bepaald volume te kunnen bellen en surfen. Ik heb wel een PRO abonnement! Wat zijn de mogelijkheden? Om te kunnen surfen in Zwitserland kunt u een bundel activeren van €15 en dan krijgt u 1GB internet. Om te kunnen bellen in Zwitserland kunt u ook een bundel activeren van €4 met 60 min. of €8  met 180 min. Dat kan geactiveerd worden via de My Base App, de Klantenzone of in een Base shop. ... Meer weergeven

@Christiane1schreef: Ik krijg mij facturen ni op mij my base appa ik vind dat ni normaal ze  Heeft u toevallig meerdere nummers bij Base? zo ja dan zou je eens naar een Base shop moeten gaan om te vragen of ze uw nummer als hoofdnummer kunnen plaatsen. dan pas kunt u uw facturen bekijken via de My Base App op uw nummer. ... Meer weergeven